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질문/답변
번호
분류
제목
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취소반품교환
환불은 언제 되나요?
질문

환불은 언제 되나요? 

답변

네~ 당일접수한 환불건은 저녁6시 이후 확인 하실 수 있어요

 

카드 결제의 경우, 3-5일(영업일기준)후 카드사에서 확인 가능합니다.

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취소반품교환
핸드폰결제 환불은 어떻게 되나요?
질문

핸드폰결제 환불은 어떻게 되나요? 

답변

네~ 핸드폰결제는 결제 당월에만 취소가 가능하며 부분환불이 불가하여 전체 취소로만 가능합니다.

 

환불금액을 맘누리 예치금으로 적립하시거나


나머지 구매 금액을 재결제 해주신 후 전체금액 취소로 가능합니다.

 

자세한 내용은 고객센터(Tel: 1661-5260)로 문의주세요^^


 

12
취소반품교환
반품 배송비는 어떻게 되나요?
질문

반품 배송비는 어떻게 되나요? 

답변

네~ 반품시엔 배송비 차감 후 환불이 가능하니, 별도 입금이나 동봉하지 않으셔도 됩니다. 

(핸드폰결제만 부분환불 불가하여, 고객센터 안내에 따라 진행해주세요)
 

 

-반품후 구매금액이 5만원 미만시, 배송료는 총 5000원 차감후 환불됩니다.
 

-반품후 구매금액이 5만원 이상시, 배송료는 총 2500원 차감후 환불됩니다.
 

-교환시 교환배송비는 5000원입니다.
 

 

단, 제품의 불량 또는 오배송인 경우, 동일제품, 동일사이즈로 교환시엔 무료

사이즈 색상 변경이나 다른 제품으로의 교환시 불량 또는 오배송이라도 2500원 배송료가 있습니다

 

불량, 오배송 받으신 상품외에 변심으로 다른 상품도 함께 반품하시는 경우, 남은 차액이 5만원 미만이면 초기배송료 2500원 차감후 환불됩니다 (반품후 구매금액 5만이상시, 배송비 차감은 없습니다)

11
기타
제휴사 상품 배송에 대해 안내드립니다
질문

제휴사 상품 배송에 대해 안내드립니다 

답변

언더웨어 업체중, 일부는 맘누리 배송상품과 별도로 업체에서 직접발송합니다


주문서 작성시에 '업체배송' 으로 표기되어 확인 하실 수 있으며
 

해당 상품은 상품 페이지 상단에 제휴사 상품이라는 안내와 함께

제휴사별 별도 배송비도 안내 드리고 있으니 주문전 참고해주세요


또 교환&반품시에도 상품은 제휴사로 발송해 주셔야하기에

교환&반품전 맘누리 고객센터,게시판,카카오 실시간 상담으로 문의 부탁드립니다.





 

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기타
리뷰작성 가이드
질문

리뷰작성 가이드 

답변

<<리뷰작성 가이드>>


 


-포토리뷰는 착장샷을 올려주시면 적립금 1000원/ 글만 올리시는 경우 적립금 500원이 지급됩니다. 


(포토리뷰의 경우 착장샷 필수(착장컷이 아닐경우 텍스트 리뷰로 적용됩니다)
 / 텍스트리뷰는 40자 이상인 경우만)




- 적립금 2배

개인 SNS(인스타그램,페이스북,트위터,블로그 등)에 구매 리뷰 사진을 올려주세요~


#맘누리 해시태그 포함(필수) SNS 캡쳐한 이미지를 맘누리 리뷰로 등록해 주세요~



-동일제품에 대한 리뷰를 중복 등록 하실경우 적립금은 한번만 지급됩니다.(1개 제품당 1개글 기준)



-리뷰는 구매 후 한달이내에 작성해 주신분들에 한해 적립금이 지급됩니다.



-리뷰 적립금 지급이나 베스트리뷰 선정은 로그인후 리뷰를 남겨주셔야 적용됩니다.



-품절상품과 네이버페이 주문건은 적립금 지급에서 제외됩니다.

 

 

 

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기타
같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요
질문

같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요  

답변

네~ 상의 / 하의 / 언더웨어등, 각각의 상품마다 사이즈 기준이 다릅니다.
 
또 제품마다 소재,신축성,디자인이 다르기에 착용감에도 차이가 있습니다.
 

주문시 꼭 하단 상세사이즈 확인 하시고 주문해 주세요

8
기타
품절안내를 받았어요
질문

품절안내를 받았어요 

답변

네~ 주문후 간혹 제조사에서 더 이상 생산이 어려운 경우, 어쩔수 없이
품절안내를 드리고 있습니다


품절의 경우엔, 배송비 / 쿠폰금액등의 별도 차감없이 상품금액 전액 환불해드리고 이후 구매하실때 사용하실수 있는 보상쿠폰도 발급해드리고 있습니다

 

품절안내 드리지 않기 위해서 재고 확보에 최선을 다하고 있으니 믿고 구매해주세요

7
기타
모델컷과 실제상품 색상에 차이가 나요
질문

모델컷과 실제상품 색상에 차이가 나요 

답변

네~ 모델컷의 경우, 햇빛이나 조명의 영향을 받기때문에 실제색감과 차이가 날수 있습니다
 

꼭 하단 상품 상세컷을 참조하셔서 주문 주시기 바랍니다

(이또한 모니터환경에 따라 약간의 차이가 날수 있는점 참조해주세요)

6
기타
적립금 빨리 모으는 tip
질문

적립금 빨리 모으는 tip 

답변

회원만 적립금 지급됩니다~ 회원가입하셔서 적립금혜택 누리세요~^^

 

1. 회원 구매후 배송완료되면 구매금액의 1%가 자동적립됩니다
 

2. 구매하신 상품에 리뷰를 작성해 주시면 적립금이 쑥쑥 자라납니다
 

3. 때마다 진행하는 이벤트에 참여해 주시면 쑥쑥쑥 커져갑니다

 

적립금은 5천원 이상되면 사용가능합니다

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회원정보
맘누리 회원이 되면 좋은점이 있나요?
질문
맘누리 회원이 되면 좋은점이 있나요?
답변
네~ 맘누리 회원가입, 당연히 하셔야죠~^^


1. 맘누리 상품을 한번 구매해보신 분들은 거의 재구매로 연결되기때문에 처음부터 회원구매가 유리하세요
2. 회원가입시 작성한 정보로 이후 주문시 편리하고 신속하게 주문하실수 있어요
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4. 이벤트나 할인행사등에 우선적으로 참여하실수 있어서 좋은 혜택을 먼저 받으실수 있답니다
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