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번호
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취소반품교환
[반품교환] 반품교환은 어떻게 하나요?
질문

[반품교환] 반품교환은 어떻게 하나요? 

답변

네~ 반품이나 교환시엔, 먼저 콜센터(1661-5260)나 게시판으로 반품교환의사를 알려주시고,

답변 참조하셔서 진행해주세요

 

구매금액별 사은품을 받으신 후 반품하셔서 해당금액 미만시엔, 함께 받으신 사은품도 보내주셔야합니다

사용하셨거나 보내지 않으신 경우엔, 사은품 금액만큼 차감후 환불됩니다

23
취소반품교환
[반품교환] 반품주소 알려주세요
질문

[반품교환] 반품주소 알려주세요 

답변

네~  우체국택배(1588-1300) : 서울시 서대문구 성산로 20길 9 우편물류과내 1층 (서대문우체국) (주)하얀달
 

편의점 또는 타택배 이용시엔 꼭 선불로 보내주세요

22
취소반품교환
[반품교환] 반품교환이 불가능한 경우에 대해 알려주세요
질문

[반품교환] 반품교환이 불가능한 경우에 대해 알려주세요 

답변

네~ 알려드릴께요

1.기한이 경과된 경우 ( 제품수령후 7일이내 맘누리에 도착되어야 합니다 )
 

2.교환, 환불 불가 상품이라는 문구가 있는 경우 (한정상품, 세일상품, 촬영용의상등은 교환,반품 불가)
 

3.공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한, 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 
 

(맘누리 택제거 / 라벨 및 포장손상 / 피팅이나 착용에 의한 상품훼손, 오염, 구김 / 세탁 / 인위적인 수선 / 화장품과 향수냄새등)
 

4.상품불량이나 오배송의 경우에도, 기한경과나 착용, 세탁을 하신 경우엔, 반품/교환이 불가. 배송비는 회원님 부담으로 반송처리됩니다

21
취소반품교환
[취소내역] 취소한 내역은 어디서 확인하나요?
질문

[취소내역] 취소한 내역은 어디서 확인하나요? 

답변

네~ 당일취소 접수건은 저녁 6시경 일괄처리되므로 6시이후 확인가능하세요

 

회원주문은 로그인후 마이페이지- 주문내역조회

비회원주문은 주문자명, 주문번호 입력후 주문내역조회에서 확인해주세요

20
취소반품교환
[반품교환] 사용했던 쿠폰은 재발급 되나요?
질문

[반품교환] 사용했던 쿠폰은 재발급 되나요? 

답변

네~  쿠폰 사용하셔서 구매후, 교환이나 반품하셔서 쿠폰사용기준금액 미만시엔 

쿠폰금액만큼 차감후 환불되고 쿠폰은 재발행 되지 않습니다

 

배송전 주문취소하신경우엔, 미사용으로 재발행됩니다

19
배송
[배송일] 평균배송일이 어떻게 되나요?
질문

[배송일] 평균배송일이 어떻게 되나요? 

답변

네~ 배송은 입금확인후 순차적 발송되며 평균 2-5일 정도 소요됩니다
 

출고후 운송장번호 알림이 가고, 일반적으로 다음날 수령합니다

(배송지역에 따라 물량이 많거나 주말,공휴일인 경우 1-2일 지연될 수 있습니다)

 

간혹, 상품이 일시품절인 경우나 입고지연인 경우엔 회원님께 별도로 안내해드립니다

 

기다리시는 마음 잘 알기에 가능한 빠른배송을 위해 최선을 다하겠습니다!

18
배송
[배송정보변경] 주문 후 배송정보를 수정하고 싶어요
질문

[배송정보변경] 주문 후 배송정보를 수정하고 싶어요 

답변

네~ 고객센터(1661-5260)로 1시 이전에 연락주세요

(이미 송장이 출력되어 배송 준비중인 경우 처리가 불가합니다) 

 

상품 준비중이라도, 이미 제품이 발송된 경우엔 처리가 불가하고,

회수 후 재발송시 소요되는 왕복배송료 5천원은 회원님께서 부담해 주셔야합니다

17
배송
[당일출고] 당일출고 가능한가요?
질문

[당일출고] 당일출고 가능한가요? 

답변

네~ '오늘발송' 카테고리 상품은 오후3시이전 결재완료해주시면 당일출고합니다
 

일반배송 상품과 함께 주문하시면 당일출고 어려울수 있는점 참조해주세요

16
배송
[배송료] 배송료는 어떻게 되나요?
질문

[배송료] 배송료는 어떻게 되나요? 

답변

네~ 5만원이상 무료배송이고, 미만시에는 편도 2500원의 배송료가 부가됩니다
 

도서산간의 경우에도, 추가배송비는 없습니다

15
배송
[부분배송] 일부상품이 빠져서 왔어요
질문

[부분배송] 일부상품이 빠져서 왔어요

답변

네~ 간혹 지연상품이 있는경우 재고있는 상품을 선발송하는 경우입니다
 

빨리 받으셔야하는 맘을 알기에 먼저 선발송해드리고,

미송건은 입고되는대로 따로 발송해드립니다

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