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질문/답변
번호
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제목
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기타
[사이즈] 같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요
질문

[사이즈] 같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요  

답변

네~ 상의 / 하의 / 언더웨어등, 각각의 상품마다 사이즈 기준이 다릅니다
 
또 제품마다 소재,신축성,디자인이 다르기에 
 

주문시 꼭 하단 상세사이즈 확인하시고 주문주셔야 합니다

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기타
[리뷰] 리뷰작성 가이드
질문

[리뷰] 리뷰작성 가이드 

답변

<<리뷰작성 가이드>>


 


-포토리뷰는 착장샷을 올려주시면 적립금 1000원/ 글만 올리시는 경우 적립금 500원이 지급됩니다. 


(포토리뷰의 경우 착장샷 필수 / 텍스트리뷰는 40자 이상인 경우만)




- 적립금 2배

개인 SNS(인스타그램,페이스북,트위터,블로그 등)에 구매 리뷰 사진을 올려주세요~


#맘누리 해시태그 포함(필수) SNS 캡쳐한 이미지를 맘누리 리뷰로 등록해 주세요~



-동일제품에 대한 리뷰를 중복 등록 하실경우 적립금은 한번만 지급됩니다.(1개 제품당 1개글 기준)



-포토리뷰는 구매 후 한달이내에 작성해 주신분들에 한해 적립금이 지급됩니다.



-포토리뷰 적립금 지급이나 베스트리뷰 선정은 로그인후 리뷰를 남겨주셔야 적용됩니다.



-품절상품은 적립금 지급에서 제외됩니다.


 

 

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기타
[품절] 품절안내를 받았어요
질문

[품절] 품절안내를 받았어요 

답변

네~ 주문후 간혹 제조사에서 더 이상 생산이 어려운 경우, 어쩔수없이 품절안내를 드리고 있습니다

 

품절의 경우엔, 배송비 / 쿠폰금액등의 별도 차감없이 상품금액 전액 환불해드리고  

이후 구매하실때 사용하실수 있는 보상쿠폰도 발급해드리고 있습니다

 

품절안내 드리지않기 위해서 재고확보에 최선을 다하고 있으니 믿고 구매해주세요

31
기타
[색상] 모델컷과 실제상품 색상에 차이가 나요
질문

[색상] 모델컷과 실제상품 색상에 차이가 나요 

답변

네~ 모델컷의 경우, 햇빛이나 조명의 영향을 받기때문에 실제색감과 차이가 날수 있습니다
 

꼭 하단 상품상세컷을 참조하셔서 주문주시기 바랍니다

(이또한 모니터환경에 따라 약간의 차이가 날수 있는점 참조해주세요)

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기타
[적립금] 적립금 빨리 모으는 tip
질문

[적립금] 적립금 빨리 모으는 tip 

답변

회원만 적립금 지급됩니다~ 회원가입하셔서 적립금혜택 누리세요~^^

 

1. 회원구매후 배송완료되면 구매금액의 1%가 자동적립됩니다
 

2. 구매하신 상품에 리뷰 달아주시면 적립금이 쑥쑥 자라납니다
 

3. 때마다 진행하는 이벤트에 참여해주시면 쑥쑥쑥 커져갑니다

 

적립금은 5천원 이상되면 사용가능합니다

29
기타
[제휴사상품] 제휴사 상품 배송에 대해 안내드립니다
질문

[제휴사상품] 제휴사 상품 배송에 대해 안내드립니다 

답변

언더웨어 업체중, 일부는 업체에서 직접발송합니다

 

맘누리배송상품과 별도로 발송되고, 이후 교환/반품시에도 해당업체로 보내주셔야 합니다

 

(해당상품은 맘누리 주문서 작성시  '업체배송' 으로 표기되어 확인하실수 있습니다)

28
취소반품교환
[반품교환] 배송비는 어떻게 되나요?
질문

[반품교환] 배송비는 어떻게 되나요? 

답변

네~ 반품시엔 배송비 차감 후 환불이 가능하니, 별도 입금이나 동봉하지 않으셔도 됩니다.
 

(핸드폰결재만 부분환불 불가하여, 고객센터 안내에 따라 진행해주세요)
 

 

-반품후 구매금액이 5만원 미만시, 배송료는 총 5000원 차감후 환불됩니다.
 

-반품후 구매금액이 5만원 이상시, 배송료는 총 2500원 차감후 환불됩니다.
 

-교환시 교환배송비는 5000원입니다.
 

 

단, 제품의 불량 또는 오배송인 경우, 동일제품, 동일사이즈로 교환시엔 무료

사이즈 색상 변경이나 다른제품으로의 교환시 불량 또는 오배송이라도 2500원 배송료가 있습니다

 

불량, 오배송 받으신 상품을 반품하시는 경우, 초기무료로 배송해 드린 부분에 대해서는

배송료 2500원 차감후 환불됩니다 (반품후 구매금액 5만이상시, 차감금액은 없습니다)

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취소반품교환
[환불] 환불은 언제 되나요?
질문

[환불] 환불은 언제 되나요? 

답변

네~ 당일접수한 환불건은 저녁6시이후 확인하실수 있어요

 

카드결재의 경우, 3-5일후 카드사에서 확인가능합니다

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취소반품교환
[핸드폰결재] 핸드폰결재 환불은 어떻게 되나요?
질문

[핸드폰결재] 핸드폰결재 환불은 어떻게 되나요? 

답변

네~ 핸드폰결재는 당월 취소시 부분환불이 불가합니다~

 

환불금액을 맘누리예치금으로 적립해주세요

 

핸드폰결재취소를 원하시는경우엔 나머지 구매금액을 재결재해주신후 전체금액취소로 가능합니다

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취소반품교환
[주문취소] 주문취소 하고 싶어요
질문

[주문취소] 주문취소 하고 싶어요  

답변

네~ 발송전이라면 주문취소 가능합니다
 

주문취소를 원하실 경우 오후 1시 전까지 고객센터(Tel : 1661-5260),게시판,
카카오 실시간 상담으로 요청해 주셔야 처리가 가능합니다.


1시 이후에 주문한 경우 반드시 고객센터(Tel : 1661-5260로 요청해주세요.
 

상품 준비중이라도 이미 제품이 발송된 경우엔 처리가 불가하고,

 

회수후 재발송시 소요되는 왕복배송료 5천원은 회원님께서 부담해 주셔야 합니다.

 

입금전주문취소는 회원님께서 처리(접수)가능하나, 


입금후 취소는 환불처리문제로 고객센터나 게시판에 요청해 주셔야만 처리됩니다

 

무통장입금의 경우엔 환불계좌 알려주셔야 합니다.


 

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