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질문/답변
번호
분류
제목
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주문/결제
결제 수단은 어떤게 있어요?
질문

결제수단은 어떤게 있어요? 

답변

네~ PAYCO 카드결제 / 일반카드결제 / 무통장입금 / 실시간 계좌이체 / 핸드폰결제 / 카카오 페이결제 가능합니다. 

비회원으로 주문하실 경우 네이버 페이로 결제도 가능하시니 이용에 참고 부탁드립니다.

33
주문/결제
주문후 상품변경이나 옵션변경 하고싶어요
질문

주문후 상품변경이나 옵션변경 하고싶어요 

답변

네~ 고객센터(1661-5260)로 1시 이전에 연락주세요

 

1시 이후에는 실시간으로 출고되기 때문에 상품준비중이라도, 송장이 이미 출력되거나 상품이 발송된 경우엔 처리가 불가하고, 회수후 재발송시 소요되는 왕복배송료 5천원은 회원님께서 부담해 주셔야합니다

32
주문/결제
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문

현금영수증은 어떻게 신청하나요?  

답변

네~ 현금영수증은 무통장 입금으로 결제한 경우에만 신청 하실 수 있습니다

 

결제화면에서 무통장입금과 입금 은행을 선택 하신 후, 하단 현금영수증 신청을 선택 하신 후 핸드폰번호 또는 사업자번호로 신청해주시면 됩니다.

 

발급에 문제가 있으신 경우 고객센터(1661-5260), 게시판, 카카오 실시간 상담으로 요청주시면 발급해 드리겠습니다

31
주문/결제
주문이 잘된건지 확인하고 싶어요
질문

주문이 잘된건지 확인하고 싶어요 

답변

네~ 회원의 경우엔, 마이페이지-주문내역조회 

비회원의 경우엔, 성함과 주문번호(알림톡과 메일전송)로 조회가능합니다

30
주문/결제
입금 했는데 입금 확인이 안되었어요
질문

입금 했는데 입금 확인이 안되었어요 

답변

네~ 입금자명이 다른 경우, 입금 금액이 다른 경우 입금 확인이 되지 않습니다.
 

입금후 1시간이내 알리미가 없는 경우 고객센터(1661-5260) , 게시판,카카오실시간 상담으로 문의주세요

29
주문/결제
쿠폰에 대해 알고싶어요
질문

쿠폰에 대해 알고싶어요 

답변

네~ 신규회원 가입시, 첫구매 결제 완료시 자동으로 쿠폰이 발행됩니다

맘누리앱 설치시에도 스마트앱 쿠폰이 자동발급됩니다

 

카톡친추쿠폰이나 간혹 쿠폰번호 입력후 사용해야하는 이벤트쿠폰의 경우엔

직접 쿠폰번호 입력, 발급받아 사용해주시면 됩니다

 

모든 쿠폰은 구매기준금액이 있어 확인 후 맞는걸로 사용해주시고,

교환이나 반품으로 환불할 경우 기준금액 미만일 경우 쿠폰할인 금액 차감 후 처리됩니다.

이경우 쿠폰은 재발행되지 않습니다

 

(주문취소의 경우엔 사용하지 않아 재발행됩니다)

28
주문/결제
예치금과 적립금에 대해 알고싶어요
질문

예치금과 적립금에 대해 알고싶어요 

답변

네~ 예치금은 반품이나 취소등 환불이 발생할 경우, 환불 금액을 맘누리 캐쉬로 적립 하시는 경우 예치금으로 쌓이게 됩니다. 다음번 주문시 현금처럼 사용 하실수 있고,  금액 제한없이 사용하실수 있어요

 

적립금은, 구매금액 1% 자동적립 / 리뷰적립 / 이벤트당첨 적립 등으로 쌓여지고, 5천원 이상시 사용하실수 있어요

 

주문시 사용하실 만큼 금액 입력하시고, 차액만 결제 하시면 됩니다. 

 

모두 보유하신 쿠폰과 동시사용 가능합니다.

27
배송
평균배송일이 어떻게 되나요?
질문

평균배송일이 어떻게 되나요? 

답변

네~ 배송은 입금 확인 후 순차적 발송되며 평균 2-5일 정도 소요됩니다
 

출고 후 운송장번호 알림이 가고, 일반적으로 다음날 수령합니다

(배송지역에 따라 물량이 많거나 주말,공휴일인 경우 1-2일 지연될 수 있습니다)

 

간혹, 상품이 일시품절인 경우나 입고 지연인 경우엔 회원님께 별도로 안내해드립니다

 

기다리시는 마음 잘 알기에 가능한 빠른배송을 위해 최선을 다하겠습니다!

26
배송
주문 후 배송정보를 수정하고 싶어요
질문

주문 후 배송정보를 수정하고 싶어요 

답변

네~ 고객센터(1661-5260)로 1시 이전에 연락주시면 됩니다.

 

상품 준비중이라도, 1시이후에 실시간으로 출고되기 때문에 이미 제품이 발송된 경우엔 처리가 불가하고, 회수 후 재발송시 소요되는 왕복배송료 5천원은 회원님께서 부담해 주셔야합니다

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배송
당일출고 가능한가요?
질문

당일출고 가능한가요? 

답변

네~ '오늘발송' 카테고리 상품을 

오후 1시까지 결제완료(영업일 기준) 해주시면 당일 출고되며 1시 이후 결제 완료건은 재고 수량에 따라 순차적 출고됩니다.
(무통장 입금시 오후 12시까지 입금 완료해 주셔야 1시전에 입금 확인이 가능합니다) 
 

당일 배송 카테고리 상품 외에 다른 상품도 함께 주문하실 경우 당일 출고가 어려울수 있습니다.

당일 배송 상품과 다른 카테고리 상품을 각가 따로 주문하신 경우 수취인 정보에 따라 시스템상 묶음배송 처리 될수 있으니 따로 주문하셨을 경우에도 꼭~!! 고객센터로 연락부탁드립니다.

제주 및 도서산간 지역은 택배사의 사정에 따라 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다

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