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질문/답변
번호
분류
제목
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취소반품교환
반품교환은 어떻게 하나요?
질문

반품교환은 어떻게 하나요? 

답변

네~ 반품이나 교환시엔, 먼저 고객센터(1661-5260), 게시판, 카카오 실시간 상담으로 반품교환의사를 알려주시고, 답변 참조하셔서 진행해주세요

 

-쿠폰은 반품 후 적용금액 미충족시 쿠폰금액 차감후 환불됩니다. 

-구매금액별 사은품을 받으신 후 반품하셔서 해당금액 미만시엔, 함께 받으신 사은품도 보내주셔야합니다

사용하셨거나 보내지 않으신 경우엔, 사은품 금액 만큼 차감후 환불됩니다

 

-일부상품 입고지연으로 부분배송으로 수령하셨을경우 반품시에는 반품하시는 상품을 한꺼번에  보내주셔야 반품배송비가 이중으로 청구되지않습니다 

 

 

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취소반품교환
반품 배송비는 어떻게 되나요?
질문

반품 배송비는 어떻게 되나요? 

답변

네~ 반품시엔 배송비 차감 후 환불이 가능하니, 별도 입금이나 동봉하지 않으셔도 됩니다. 

(핸드폰결제만 부분환불 불가하여, 고객센터 안내에 따라 진행해주세요)
 

 

-반품후 구매금액이 5만원 미만시, 배송료는 총 5000원 차감후 환불됩니다.
 

-반품후 구매금액이 5만원 이상시, 배송료는 총 2500원 차감후 환불됩니다.
 

-교환시 교환배송비는 5000원입니다.
 

 

단, 제품의 불량 또는 오배송인 경우, 동일제품, 동일사이즈로 교환시엔 무료

사이즈 색상 변경이나 다른 제품으로의 교환시 불량 또는 오배송이라도 2500원 배송료가 있습니다

 

불량, 오배송 받으신 상품외에 변심으로 다른 상품도 함께 반품하시는 경우, 남은 차액이 5만원 미만이면 초기배송료 2500원 차감후 환불됩니다 (반품후 구매금액 5만이상시, 배송비 차감은 없습니다)

 

-일부상품 입고지연으로 부분배송으로 수령하셨을경우 반품시에는 반품하시는 상품을 한꺼번에  보내주셔야 반품배송비가 이중으로 청구되지않습니다 

 

 

 

 

 

 

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배송
평균배송일이 어떻게 되나요?
질문

평균배송일이 어떻게 되나요? 

답변

네~ 상품의 발송은 입금 확인 후 순차적 발송되며 (주말 공휴일 제외)평균 2-5일 정도 소요됩니다
 

출고 후 운송장번호 알림이 가고, 일반적으로 1~3일내에 수령 가능합니다

(배송지역에 따라 물량이 많거나 주말,공휴일인 경우 1-2일 더 지연될 수 있습니다)

 

간혹, 상품이 일시품절인 경우나 입고 지연인 경우엔 회원님께 별도로 안내해드립니다

 

기다리시는 마음 잘 알기에 가능한 빠른배송을 위해 최선을 다하겠습니다!

31
배송
당일출고 가능한가요?
질문

당일출고 가능한가요? 

답변

네~ '오늘발송' 카테고리 상품을 

오후 3시까지 결제완료(영업일 기준) 해주시면 당일 출고되며 3시 이후 결제 완료건은 재고 수량에 따라 순차적 출고됩니다.
(무통장 입금시 오후 2시까지 입금 완료해 주셔야 3시전에 입금 확인이 가능합니다)

(네이버페이건은 오후 2시까지 결제를 해주셔야 당일발송됩니다) 
 

당일 배송 카테고리 상품 외에 다른 상품도 함께 주문하실 경우 당일 출고가 어려울수 있습니다.

당일 배송 상품과 다른 카테고리 상품을 각가 따로 주문하신 경우 수취인 정보에 따라 시스템상 묶음배송 처리 될수 있으니 따로 주문하셨을 경우에도 꼭~!! 고객센터로 연락부탁드립니다.

제주 및 도서산간 지역은 택배사의 사정에 따라 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다

30
취소반품교환
반품주소 알려주세요
질문

반품주소 알려주세요 

답변

CJ대한통운(☎ 1588-1255) 전화로 반품 접수하셔서 착불로 보내주시면 됩니다.

반송 주소경기도 고양시 일산서구 덕이로227(덕이로,성화빌딩) 지하1층  맘누리앞
 

편의점 또는 타택배 이용시엔 꼭 선불로 보내주세요
(배송비 동봉시에는 분실의 위험이 있습니다.) 

 

※제휴사 상품은 제휴사에서 직접 배송되기에 반품,교환을 원하실 경우 개별 문의 주시면 안내드리겠습니다 

29
주문/결제
결제 수단은 어떤게 있어요?
질문

결제수단은 어떤게 있어요? 

답변

네~ PAYCO 카드결제 / 일반카드결제 / 무통장입금 / 실시간 계좌이체 / 핸드폰결제 / 카카오 페이결제 가능합니다. 

비회원으로 주문하실 경우 네이버 페이로 결제도 가능하시니 이용에 참고 부탁드립니다.

28
주문/결제
주문후 상품변경이나 옵션변경 하고싶어요
질문

주문후 상품변경이나 옵션변경 하고싶어요 

답변

네~ 고객센터(1661-5260)로 1시 이전에 연락주세요

 

1시 이후에는 실시간으로 출고되기 때문에 상품준비중이라도, 송장이 이미 출력되거나 상품이 발송된 경우엔 처리가 불가하고, 회수후 재발송시 소요되는 왕복배송료 5천원은 회원님께서 부담해 주셔야합니다

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주문/결제
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문

현금영수증은 어떻게 신청하나요?  

답변

네~ 현금영수증은 무통장 입금으로 결제한 경우에만 신청 하실 수 있습니다

 

결제화면에서 무통장입금과 입금 은행을 선택 하신 후, 하단 현금영수증 신청을 선택 하신 후 핸드폰번호 또는 사업자번호로 신청해주시면 됩니다.

 

발급에 문제가 있으신 경우 고객센터(1661-5260), 게시판, 카카오 실시간 상담으로 요청주시면 발급해 드리겠습니다

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주문/결제
주문이 잘된건지 확인하고 싶어요
질문

주문이 잘된건지 확인하고 싶어요 

답변

네~ 회원의 경우엔, 마이페이지-주문내역조회 

비회원의 경우엔, 성함과 주문번호(알림톡과 메일전송)로 조회가능합니다

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주문/결제
입금 했는데 입금 확인이 안되었어요
질문

입금 했는데 입금 확인이 안되었어요 

답변

네~ 입금자명이 다른 경우, 입금 금액이 다른 경우 입금 확인이 되지 않습니다.
 

입금후 1시간이내 알리미가 없는 경우 고객센터(1661-5260) , 게시판,카카오실시간 상담으로 문의주세요

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