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[FAQ]
[배송] 상품을 받았는데 교환/반품을 원할땐 어떻게 하나요?[답변완료] 운영자 32323 |
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직접 입고, 만지고 구매하지 못하다보니 상품이 내 생각과 조금 다를때, 속상하시죠? 아래의 내용 잘 확인하신후 Q&A나 고객센터로 문의주세요~^^ [ 교환/반품 ] 고객센터 (1661-5260) 또는 Q&A 게시판에 먼저 교환이나 반품의사를 알려주시고, 답변 참조하셔서 상품을 보내주세요 [ 반품주소 ] 우체국택배 :경기도 고양시 일산동구 중앙로 1293 고양일산우체국(소포실) 맘누리 편의점 또는 타택배 이용시엔 선불로 보내주세요 [ 배송비 안내 ] -반품시엔 배송비차감후 환불이 가능하니, 별도입금이나 동봉하지 않으셔도 됩니다 (핸드폰결재만 부분환불 불가하여, 고객센터 안내에 따라 진행해주세요) -반품후 구매금액이 5만원 미만시, 배송료는 총 5000원 차감후 환불됩니다 -반품후 구매금액이 5만원 이상시, 배송료는 총 2500원 차감후 환불됩니다 -교환시 교환배송비 5000원은 고객님께서 부담합니다 (단, 제품의 불량 또는 오배송인 경우, 동일제품, 동일사이즈로 교환시엔 무료 / 사이즈 색상 변경이나 다른제품으로의 교환시 불량 또는 오배송이라도 2500원 배송료가 있습니다) -불량, 오배송 받으신 상품을 반품하시는 경우, 초기무료로 배송해 드린 부분에 대해서는 배송료 2500원 차감후 환불됩니다 (반품후 구매금액 5만이상시, 차감금액은 없습니다) [ 입금계좌 안내 ] 차액등의 입금이 필요한 경우, 아래 4개 계좌중 한곳으로 송금해주세요 우리은행 : 1006-901-258617 신한은행 : 100-026-831658 농협은행 : 301-0070-2754-51 국민은행 : 488401-01-217053 예금주 : (주)하얀달 [ 사은품 반송안내 ] 구매금액별 사은품을 받으신 후 반품하셔서 해당금액 미만시엔, 함께 받으신 사은품도 보내주셔야합니다 사용하셨거나 보내지 않으신 경우엔, 사은품 금액만큼 차감후 환불됩니다 [ 반품, 교환이 불가한 경우 ] -반품, 교환은 1회만 가능합니다 -기한이 경과된 경우 ( 제품 수령 후 7일이내 교환,반품의사를 밝혀주세요 ) -교환, 환불 불가 상품이라는 문구가 있는 경우 (한정상품, 세일상품, 촬영용의상등은 교환,반품 불가) -공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한, 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 (맘누리 택제거 / 라벨 및 포장손상 / 피팅이나 착용에 의한 상품훼손, 오염, 구김 / 세탁 / 인위적인 수선 / 화장품과 향수냄새등) -상품불량이나 오배송의 경우에도, 기한경과나 착용, 세탁을 하신 경우엔, 반품/교환이 불가. 배송비는 회원님 부담으로 반송처리됩니다 [ etc... ] -꼼꼼히 검수하여 발송해드리고 있지만, 간혹 실수로 오배송이나 불량 상품이 발송되는 경우가 있습니다 착용/세탁전 불량여부 꼼꼼히 확인해주시고, 착용/세탁후엔 반품 및 교환 불가하니 반드시 숙지해주세요 -면소재의 제품은 세탁과정에서 살짝 옷이 돌아가는 현상이 있을수 있으나, 이는 불량의 사유가 되지않습니다 -소재나 색상에 따라 이염 또는 물빠짐이 있을수 있으니, 이런경우 단독세탁을 몇차례 진행해주시기 바랍니다 -소재특성상 제작시 발생하는 원단의 실밥 또는 원단가루 등이 덜 제거되어 발송되는 경우가 있습니다, 해당부분은 뒤집어서 여러번 물에 헹궈 주시면 제거가 되기때문에 불량으로는 처리가 어렵습니다. -제작시 최대한 동일한 사이즈로 제작을 하고있으나 여러 공정과정을 거치면서 동일 상품을 구매하셨더라도 사이즈의 오차범위는 1~3센치까지 발생할수있습니다. 해당사유로 반품시 불량으로 처리가 어려워 배송비는 고객님부담입니다. -동일상품의 경우 같은소재로 제작을 하고있으나 염색시 염료가 달라지는 부분에 의해 소재가 다르다고 느껴지실수가 있습니다, 해당부분은 염료의 차이로인해 느껴지시는 부분으로 소재는동일하기때문에 해당사유로 반품시엔 배송비는 고객님 부담입니다. -반품후 예치금으로 요청하셔서 적립된 후에, 환불방법 변경은 어려운점 참조해주세요 -셋트 상품은 한개만 반품할 경우 셋트 할인 적용이 안됩니다. - 제작시 염색과정을 거친 상품은 최대한 냄새를 제거하여 보내드리고 있으나 완벽하게 제거가 어려워 염료냄새가 남아있을 수 있습니다. 해당부분은 여러번 세탁시 없어지거나 세탁 전 후로 통풍이 잘되는 곳에 1~3일정도 걸어놔주시면 보완이되는 부분이기 때문에 냄새로인한 반품. 교환은 불량으로는 처리가 어렵습니다. |
Content |
Name |
Date |
Hits |
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운영자
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2012-05-30 |
32323 |
