| [주문/결제] 쿠폰에 대해 알고싶어요 |
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쿠폰에 대해 알고싶어요
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네~ 신규회원 가입시, 첫구매 결제 완료시 자동으로 쿠폰이 발행됩니다 맘누리앱 설치시에도 스마트앱 쿠폰이 자동발급됩니다 카톡친추쿠폰이나 간혹 쿠폰번호 입력후 사용해야하는 이벤트쿠폰의 경우엔 직접 쿠폰번호 입력, 발급받아 사용해주시면 됩니다 모든 쿠폰은 구매기준금액이 있어 확인 후 맞는걸로 사용해주시고, 교환이나 반품으로 환불할 경우 기준금액 미만일 경우 쿠폰할인 금액 차감 후 처리됩니다. 이경우 쿠폰은 재발행되지 않습니다 (주문취소의 경우엔 사용하지 않아 재발행됩니다)
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| [주문/결제] 예치금과 적립금에 대해 알고싶어요 |
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예치금과 적립금에 대해 알고싶어요
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네~ 예치금은 반품이나 취소등 환불이 발생할 경우, 환불 금액을 맘누리 캐쉬로 적립 하시는 경우 예치금으로 쌓이게 됩니다. 다음번 주문시 현금처럼 사용 하실수 있고, 금액 제한없이 사용하실수 있어요 적립금은, 구매금액 1% 자동적립 / 리뷰적립 / 이벤트당첨 적립 등으로 쌓여지고, 5천원 이상시 사용하실수 있어요 주문시 사용하실 만큼 금액 입력하시고, 차액만 결제 하시면 됩니다. 모두 보유하신 쿠폰과 동시사용 가능합니다.
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| [취소반품교환] 취소한 내역은 어디서 확인하나요? |
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취소한 내역은 어디서 확인하나요?
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네~ 당일취소 접수건은 저녁 6시경 일괄 처리되므로 6시이후 확인 가능하세요 회원주문은 로그인후 마이페이지- 주문내역조회 비회원주문은 주문자명, 주문번호 입력후 주문내역조회에서 확인해주세요
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| [취소반품교환] 사용했던 쿠폰은 재발급 되나요? |
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사용했던 쿠폰은 재발급 되나요?
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네~ 쿠폰 사용하셔서 구매후, 교환이나 반품하셔서 쿠폰사용 기준금액 미만시엔 쿠폰 금액만큼 차감 후 환불되고 쿠폰은 재발행 되지 않습니다 배송전 주문 취소 하신 경우엔, 미사용으로 재발행 됩니다.
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| [취소반품교환] 반품교환이 불가능한 경우에 대해 알려주세요 |
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반품교환이 불가능한 경우에 대해 알려주세요
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네~ 알려드릴게요
1.기한이 경과된 경우 ( 제품수령후 7일이내 맘누리에 도착되어야 합니다 )
2.교환, 환불 불가 상품이라는 문구가 있는 경우 (한정상품, 세일상품, 촬영용의상등은 교환,반품 불가)
3.공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한, 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 (텍제거 또는 라벨 및 포장손상 / 피팅이나 착용에 의한 상품훼손, 오염, 구김 / 세탁 / 인위적인 수선 / 화장품과 향수냄새등)
4.상품불량이나 오배송의 경우에도, 기한경과나 착용, 세탁을 하신 경우엔, 반품/교환이 불가하여 배송비는 회원님 부담으로 반송처리됩니다
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| [취소반품교환] 환불은 언제 되나요? |
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환불은 언제 되나요?
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네~ 당일접수한 환불건은 저녁6시 이후 확인 하실 수 있어요 카드 결제의 경우, 3-5일(영업일기준)후 카드사에서 확인 가능합니다.
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| [취소반품교환] 핸드폰결제 환불은 어떻게 되나요? |
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핸드폰결제 환불은 어떻게 되나요?
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네~ 핸드폰결제는 결제 당월에만 취소가 가능하며 부분환불이 불가하여 전체 취소로만 가능합니다. 환불금액을 맘누리 예치금으로 적립하시거나
나머지 구매 금액을 재결제 해주신 후 전체금액 취소로 가능합니다. 자세한 내용은 고객센터(Tel: 1661-5260)로 문의주세요^^
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| [기타] 리뷰작성 가이드 |
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리뷰작성 가이드
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<<리뷰작성 가이드>>
-포토리뷰는 착장샷을 올려주시면 적립금 1000원/ 글만 올리시는 경우 적립금 500원이 지급됩니다.
(포토리뷰의 경우 착장샷 필수(착장컷이 아닐경우 텍스트 리뷰로 적용됩니다)
/ 텍스트리뷰는 40자 이상인 경우만)
- 적립금 2배 개인 SNS(인스타그램,페이스북,트위터,블로그 등)에 구매 리뷰 사진을 올려주세요~
#맘누리 해시태그 포함(필수) SNS 캡쳐한 이미지를 맘누리 리뷰로 등록해 주세요~
-동일제품에 대한 리뷰를 중복 등록 하실경우 적립금은 한번만 지급됩니다.(1개 제품당 1개글 기준)
-리뷰는 구매 후 한달이내에 작성해 주신분들에 한해 적립금이 지급됩니다.
-리뷰 적립금 지급이나 베스트리뷰 선정은 로그인후 리뷰를 남겨주셔야 적용됩니다.
-품절상품과 네이버페이 주문건은 적립금 지급에서 제외됩니다.
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| [기타] 같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요 |
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같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요
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네~ 상의 / 하의 / 언더웨어등, 각각의 상품마다 사이즈 기준이 다릅니다.
또 제품마다 소재,신축성,디자인이 다르기에 착용감에도 차이가 있습니다.
주문시 꼭 하단 상세사이즈 확인 하시고 주문해 주세요
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| [기타] 모델컷과 실제상품 색상에 차이가 나요 |
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모델컷과 실제상품 색상에 차이가 나요
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네~ 모델컷의 경우, 햇빛이나 조명의 영향을 받기때문에 실제색감과 차이가 날수 있습니다
꼭 하단 상품 상세컷을 참조하셔서 주문 주시기 바랍니다 (이또한 모니터환경에 따라 약간의 차이가 날수 있는점 참조해주세요)
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