네~ 주문 후 간혹 제조사에서 더 이상 생산이 어려운 경우, 어쩔수 없이
품절안내를 드리고 있습니다

품절의 경우엔, 배송비 / 쿠폰금액등의 별도 차감없이 상품금액 전액 환불해드리고 이후 구매하실때 사용하실수 있는 보상쿠폰도 발급해드리고 있습니다 (지그재그.네이버페이 주문건은 품절 보상 쿠폰 발급이 불가합니다.)

품절 안내드리지 않기 위해서 재고 확보에 최선을 다하고 있으니 믿고 구매해 주세요

그리고 품절 시 기본적으론 1차적으로 유선으로 안내드리고 있습니다.

부재인 경우에는 문자 안내 뒤 품절 상품은 부분 취소로 처리될 수가 있는 점 참고 부탁드립니다.

네~ 성함과 ID를 제외 한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다

(성함은 고객센터(1661-5260), 게시판, 해피톡 상담에 문의주시면 변경가능합니다 / ID는 변경불가)
 
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언더웨어 업체중, 일부는 맘누리 배송상품과 별도로 업체에서 직접발송합니다

주문서 작성시에 '업체배송' 으로 표기되어 확인 하실 수 있으며
 

해당 상품은 상품 페이지 상단에 제휴사 상품이라는 안내와 함께

제휴사별 별도 배송비도 안내 드리고 있으니 주문전 참고해주세요


또 교환&반품시에도 상품은 제휴사로 발송해 주셔야하기에

교환&반품전 맘누리 고객센터,게시판,해피톡 상담으로 문의 부탁드립니다.





 

네~ 우체국 EMS를 통해서 세계 어디로든 배송 가능합니다

회원 / 비회원 모두 주문 가능하고,

무통장입금외 카드결제시엔, 국내발급된 해외겸용카드만 가능한점 참고해주세요 

1. 주문하실 상품을 장바구니에 담고 주문하기 버튼 눌러주세요

2. 주문자 정보에 주문자분 성함과 연락처를 입력해 주신후, 배송정보에서 배송지 변경을 누른후 배송지 선택에서 '해외배송'으로 클릭해주세요

3. 배송국가 선택 하신후

   우편번호 / 해외주소 / 받는분성함 / 연락처 / 이메일주소 5가지를 모두 완벽하게 영어로 기재해주세요

   (수취인 관련정보가 정확하지 않을 경우 제품 발송이 늦어지거나 반송될수 있으며 반송시 부과되는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다)

4. 결제하기

국가와 기본 무게에 따른 1차적인 배송료와 상품 금액이 합산되어 결제를 해 주시면 됩니다. 

정확한 배송료는, 상품이 모두 준비된 이후 배송국가와 무게에 따라 다르기 때문에 상품 준비되면 최종 무게를 확인하여 1차로 결제하신 배송료를 제외 한 차액에 대해서 이메일로 최종 무게와 금액을 발송해 드리면, 메일 확인 후 추가적인 배송료를 결제해주시면 상품 발송해 드리고 있습니다~ 

상품 준비하는 시간과 배송비 입금 확인이 늦어질수도 있는점 감안하셔서, 날짜는 여유있게 주문해 주세요^^

※2주 이상 연락이 되지 않거나 추가 금액 입금이 확인되지 않을 경우 주문취소됩니다. 

간혹, 직접 해외배송으로 주문하지 않으시고 대행사나 지인을 통하여 해외로 배송 받으시는 경우엔, 주문자 배송 주소가 국내 주소로 되어있기 때문에 재고있는 상품 먼저 선배송 되는 경우가 있어서 대행사를 통한 해외배송시엔 꼭 콜센터나 게시판으로 '일괄발송요청' 해주셔야 합니다.

※상품 수령 시 박스가 파손되어 있는 경우, 

상품은 이상이 없는지 체크하신 뒤에 혹여 파손. 분실이 되었다면 박스 상태 그대로 보관 후 맘누리로 바로 연락 부탁드립니다. 

※반품을 하시는 경우

고객님께서 직접 해외우편으로 접수하여 보내주셔야 하며

배송비는 꼭 선불로 보내주셔야 합니다. 

(혹시라도 맘누리 도착 후 추가 비용이 발생한다면 추가요금까지 고객님께서 부담을 해주셔야 합니다) 

그리고 위치 추적이 되지 않은 우편으로 보내셨을 경우 분실에 대한 책임은 맘누리에서 불가합니다. 

꼭 위치 추적이 가능한 우편으로 발송해 주셔야 하며 

간혹, 위치 추적이 가능한 우편으로 발송된 우편이 사고 또는 파손이 되었을 경우에도 맘누리에서 처리가 불가한 점 참고 부탁드립니다)

네~ 간혹 지연상품이 있는 경우 재고가 있는 상품을 선발송하는 경우입니다
 

빨리 받으셔야하는 맘을 알기에 먼저 선발송해드리고,

미송건은 입고되는대로 따로 발송해드리고 있습니다.

(단, 간혹 시스템 오류로 일부 상품이 누락될 수가 있습니다.

그런 경우 저희 쪽으로 바로 연락을 주셔야 하며, 

일주일 이상 경과 후 연락을 주시는 경우 확인이 불가하여 

재발송 및 환불 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.)

네~ '오늘발송' 카테고리 상품을 

오후 2시까지 결제완료(영업일 기준) 해주시면 당일 출고되며 2시 이후 결제 완료건은 재고 수량에 따라 순차적 출고됩니다.
(무통장 입금시 오후 1시까지 입금 완료해 주셔야 2시전에 입금 확인이 가능합니다)

(네이버페이건은 오후 1시까지 결제를 해주셔야 당일발송됩니다) 
 

당일 배송 카테고리 상품 외에 다른 상품도 함께 주문하실 경우 당일 출고가 어려울수 있습니다.

당일 배송 상품과 다른 카테고리 상품을 각각 따로 주문하신 경우 수취인 정보에 따라 시스템상 묶음배송 처리 될수 있으니 따로 주문하셨을 경우에도 꼭~!! 고객센터로 연락부탁드립니다.

제주 및 도서산간 지역은 택배사의 사정에 따라 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다

네~ 반품시엔 배송비 차감 후 환불이 가능하니, 별도 입금이나 동봉하지 않으셔도 됩니다. 

(핸드폰결제만 부분환불 불가하여, 고객센터 안내에 따라 진행해주세요)
 

-반품후 구매금액이 5만원 미만시, 배송료는 총 5000원 차감후 환불됩니다.
 

-반품후 구매금액이 5만원 이상시, 배송료는 총 2500원 차감후 환불됩니다.
 

-교환시 교환배송비는 5000원입니다.
 

단, 제품의 불량 또는 오배송인 경우, 동일제품, 동일사이즈로 교환시엔 무료

사이즈 색상 변경이나 다른 제품으로의 교환시 불량 또는 오배송이라도 2500원 배송료가 있습니다

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-일부상품 입고지연으로 부분배송으로 수령하셨을경우 반품시에는 반품하시는 상품을 한꺼번에  보내주셔야 반품배송비가 이중으로 청구되지않습니다 

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네~ 맘누리 상품은 5만원이상 무료배송이고, 미만시에는 편도 2500원의 배송료가 부과됩니다
 

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네~ 회원의 경우엔, 마이페이지-주문내역조회 

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